Política de Devolución de 30 Días
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de support@homeblend.store.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos que sean enviados sin haber solicitado la devolución previamente.
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre la devolución de un artículo específico, ponte en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios y Reemplazos
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolverlo en un plazo de 14 días, sin importar el motivo y sin necesidad de justificación.
Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás automáticamente un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento y depósito del reembolso pueden tardar un poco más, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a través de support@homeblend.store.
